KMUQ-Norm
Qualitätsmanagement speziell für kleine und mittlere Unternehmen
Was ist KMUQ?
Die KMUQ-Norm (Kleine und Mittlere Unternehmen Qualität) ist ein speziell für KMU entwickelter Qualitätsstandard, der pragmatische und umsetzbare Lösungen für systematisches Qualitätsmanagement bietet.
Warum KMUQ?
KMUQ wurde entwickelt, um den besonderen Bedürfnissen von KMU gerecht zu werden - mit weniger Bürokratie, mehr Praxisbezug und dennoch vollumfänglicher Qualitätssicherung.
6 Qualitäts-Bereiche der KMUQ-Norm
1. Analyse
Umfassende Bewertung Ihrer aktuellen Qualitätsprozesse und Identifikation von Verbesserungspotenzialen.
4. Zertifizierung
Vorbereitung und Begleitung durch den gesamten Zertifizierungsprozess bis zum erfolgreichen Abschluss.
2. Planung
Entwicklung einer massgeschneiderten Roadmap zur Erreichung Ihrer Qualitätsziele.
5. Kontinuierliche
Verbesserung
Nachbetreuung und Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung Ihres QMS.
3. Umsetzung
Praktische Implementierung der Qualitätsmaßnahmen mit enger Begleitung durch unser Expertenteam.
6. Partnerschaft
Langfristige Partnerschaft für alle zukünftigen Qualitätsherausforderungen.
20 Qualitäts-Standards
Die KMUQ-Norm umfasst 20 spezifische Standards, die systematisch in den 6 Qualitäts-Bereichen verankert sind:
Bereich 1
Führung
-
Qualitätspolitik
-
Unternehmensziele
-
Führungsverantwortung
Bereich 4
Ressourcen
-
Personalmanagement
-
Infrastruktur
-
IT & Technologie
Bereich 2
Kunden
-
Kundenanforderungen
- Kundenzufriedenheit
- Beschwerdemanagement
Bereich 5
Messung
-
Kennzahlen-System
-
Interne Audits
-
Management-Review
Bereich 3
Prozesse
-
Pressedokumentation
- Prozesssteuerung
- Schnittstellen-Management
Bereich 6
Verbesserung
-
Kontinuierliche Verbesserung
-
Korrekturmassnahmen
-
Risikomanagement
Vorteile der KMUQ-Zertifizierung
Für Ihr Unternehmen
• Systematische Qualitätsverbesserung
• Erhöhte Effizienz und Produktivität
• Reduzierte Fehlerkosten
• Bessere Marktposition
• Nachhaltiger Unternehmenserfolg
Für Ihre Kunden
• Vertrauen in Ihre Qualität
• Verlässliche Produkte/Dienstleistungen
• Transparente Prozesse
• Kontinuierliche Verbesserung
• Zufriedenheitsgarantie